Glosario Técnico Multimedia

Definición

Método de formación de grupos de clientes basado en la homogeneidad de sus conductas y en sus rasgos de carácter. En función de sus características se utilizarán diferentes estrategias de comunicación. Algunas tipologias: Cliente reflexivo, cliente indeciso, cliente discutidor, cliente callado, cliente desorientado, cliente nervioso, cliente realista, cliente hablador.

Áreas curriculares:

• E.S.O. Y BACHILLERATO